В данном руководстве мы разберем как исправить ошибку 31-4302. Если у вас при неудачной попытке входа на экране появляется уведомление System Notification с текстом: Genshin Impact encountered a problem loading game data, please log in again. Error code: 31-4302. Дословно можно перевести так: игрушка столкнулась с проблемой при загрузке данных, попробуйте залогиниться снова. То это руководство для вас.
Причины ошибки 31-4302
В последнем обновлении прорабатывалась новая система Античита, что привело к более жестким ограничениям на изменения файлов и библиотек.
В большинстве случаев, некоторые файлы из версии 1.0, конфликтуют с файлами других версий(версий бета тестирования в том числе), поскольку они распакованы в одной папке.
Решение проблемы от разработчиков для ПК:
- Удалить игру
- Удалить всё из папки установки
- Повторно загрузить Геншин Импакт в другую папку.
Решение проблемы которое работает на 100% для ПК:
- Отключаем и удаляем сторонние патчи;
- Перед загрузкой удалите все каталоги с игрой вручную;
- Создайте новую папку с любым названием и укажите её в качестве корневого каталога для установки.
Решение проблемы для смартфонов:
Если вы заходите с телефона – инструкция такая же, если вы пробовали удалять и заново устанавливать, но Error Code 32-4302 при входе осталась, можете проделать следующее:
- Перед удалением игры откройте Настройки;
- Зайдите в Приложения, Все приложения;
- Найдите в списке Genshin Impact и откройте настройки;
- Там ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно найти два пункта “Удалить данные” и “очистить кеш”, что бы на телефоне не осталось установочных файлов;
- Теперь заново загружаете, устанавливаете и пробуете залогиниться.
НЕ помогает
Как человек который делал за последние 3 дня так несколько раз могу сказать, что не помогает
Здраствуйте, извините, а вы смогли избавиться от ошибки(если да то как?) или пришлось попрощаться с аккаунтом?
попрощался с акком
в конечном итоге у вас получилось войти в игру? если получилось, то можете сказать как?
Не получается так сделать, это не работает
Не помогает
Я уже мучаюсь неделю не помогает..
Я уже уколо 4х раз сносила и переустонавливала игру. Она запускается и спустя час игры снова вылетает ошибка. Пока решения данной проблемы я не нашла(
Я вот уже месяц не могу зайти (
Как же это задрало. Появилась ошибка и я полностью снёс игру, после чего снова установил(как и советовалось). Спустя 2 недели та же ошибка и чёт вообще нет желания просидеть с установщиком час-два. Что за прикол такой лечить какую-то ошибку полной переустановкой игры(из-за придирок античита, который должен помогать жить, а не мешать). Такой бред
Зачем сносить аккаунт? У меня на моем компе геншин ни разу ошибки не выдал, обновлялся нормально. НО на компьютере парня, с самой установки пошел глюк..запустить с лаунчера невозможно, обновление постоянно выдает ошибку, кое как обновили и пытаюсь зайти ..выдает ошибку. А аккаунт то тот же, я буквально вчера заходила на свой акк с моего компа и все ок, сейчас захожу с компа парня..просто жесть творится.
не помогает. Третий раз уже переустановила, ошибка та же.
Ребят, нашел действительно рабочий способ фикса, который хоть и на непостоянной основе, но помогает(особенно подойдет тем у кого медленный интернет и нет желания качать игру целый день). После того как выдало эту ошибку, закрываете геншин импакт через кнопку выхода в скрытых значках(справа снизу стрелка вверх). Находите папку с игрой Genshin Impact, нажимаете правой кнопкой мыши и жмете вырезать. Переходим на любой другой раздел диска и вставляем игру туда. Как только игра перенесется жмете вырезать еще раз и закидываете на тот диск с которого переносили. С вероятностью 99% игра запуститься так же как и работала на неопределенный срок. Сам использую это уже какое то время, так как интернет очень слабый. Но буквально за 20-30 минут переноса туда-сюда игра сама начинает работать=)
Я решила эту проблему через загрузчик.
Заходим в настройки, которые находятся на панели сверху, ищем кнопку ,,удалить все данные,, (думаю, это кэш), а затем чуть ниже кнопка ,,восстановить данные,,. Нажимаем и проверяем
божечки,спасибо вам!!все сработало^^
А как же на телефоне также сделать?
Такая ошибка возникла на компьютере после вылета игры
Переустанавливать 47,5 Гб не самое интересное решение, т.к. такая ошибка возникла у меня не в первый раз, играть хочется, а ждать час не хочется
Короче, придумал свой вариант решения, заходим в папку с игрой далее заходим в папку GenshinImpact_Data и удаляем две папки это Resources и SDKCaches, потом в этой же папке удаляем app.info, и целую группу файлов начиная с boot.config до strings.csv, потом запускаем лаунчер с игрой нажимаем Восстановить, и файлы начинают докачиваться, заходим в игру и всё работает
Если честно не знаю какие конкретно файлы надо трогать, решил поудалять на рандом, опять же это лучше чем час-полтора ждать пока переустановятся 47,5 Гб игры, а всё это дело занимает минут 10
Столкнулся с этой же проблемой спустя год, вышеперечисленный способ не подходит ко всем случаям (с чем я сейчас столкнулся), так что совет один: поудаляйте из папки с игрой рандомные файлы, мне вот сейчас помогло удалить папку GenshinImpact — я удалил лаунчер, но зато игра теперь работает, в любом случае лаунчер можно потом докачать.
При удалении рандомных файлов стоит учитывать, что есть те, без которых лаунчер игру не видит и восстановить вы её не сможете. Это файлы: config, pkg_version, так же есть большие файлы, которые удалять не хочется я собственно их и не удалял, так как ошибка в них маловероятна — это языковые файлы: en-us… , game…, и все файлы из папки StreamingAssets, все остальные файлы в сумме дают максимум 1 Гб, так что перекачивать их не так страшно. Все остальные файлы можно удалять. Но опять же конкретно мне сейчас помогло удаление лаунчера, а саму игру я запускал через .exe